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Compra
Términos y Condiciones Generales

Titular y condiciones generales de contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante, CGC, regulan las condiciones de compra de los distintos productos ofertados en la página web titularidad de PALOSECO SPIRITS, S.L., en adelante, PALOSECO, con CIF B67548636 y domicilio en C/CÓRCEGA 276 PRINCIPAL 2ª 08008 Barcelona (Barcelona).

Los usuarios que realicen compras en la presente página web aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las CGC con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de esta página web.

PALOSECO se reserva el derecho a modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles desde la página web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Sólo podrán adquirir productos los mayores de 18 años con capacidad suficiente para contratar.

Procedimiento de compra
El proceso de compra es muy sencillo, tanto si es la primera vez que compras en PALOSECO como si ya has comprado con anterioridad, ya que no se requiere ningún registro previo salvo acreditar que se dispone de la mayoría de edad. El procedimiento es el siguiente:

1) Escoge la botella con el número que prefieras, o de forma aleatoria, clica sobre ella y verás una descripción detallada del producto y precio con IVA incluido.

2) Realiza el proceso de compra rellenando el formulario con tus datos personales, escogiendo la forma de pago y aceptando los Términos y Condiciones Generales de la Contratación, así como la Política de Privacidad de la Página Web.

3) Recibe la Confirmación de Compra* y la factura en tu correo electrónico con las especificaciones del pedido: número de botella, y dirección.

4) Recibe un correo con el número de seguimiento de tu pedido.

*Al finalizar el pedido, se te enviará un correo electrónico confirmando la recepción del mismo y especificando todos los detalles del pedido como la forma de pago elegida y dirección de envío indicada. En caso de un error en la dirección indicada, o en cualquier otro punto del pedido, deberás notificarlo de inmediato a para proceder a la subsanación del error.

Precios
Todos los precios indicados en la página web son con IVA incluido. No obstante, verás el desglose del precio y el IVA antes de finalizar el pedido.

Se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre el precio indicado en el momento de la compra.

Formas de pago
Pago mediante tarjeta de crédito
El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido.

En se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

Como medida de protección frente al fraude, podría solicitar mediante un correo electrónico a los clientes el envío de documentación adicional para certificar la identidad del comprador como propietario lícito de la tarjeta de crédito. Dicha acreditación podrá adjuntarse de manera digital en formato pdf o jpg en el mismo correo electrónico en el que se solicite, para agilizar los trámites de validación del pedido y proceder a su envío lo antes posible.

Gastos de envío y condiciones de transporte
Los gastos de envío están incluidos en el precio final de la botella y se efectúan envíos a Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. La entrega de los mismos se realiza a través de la empresa GLS, en la dirección indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido. GLS enviará al cliente un email confirmando el envío y facilitando un número de seguimiento para realizar el seguimiento del estado del pedido a través de su página web.

Plazos de entrega
La entrega se hará efectiva al día siguiente, antes de las 19 h en los envíos a Península. Los envíos a Baleares y Canarias suelen tardar entre 1 y 2 días más. Si el cliente realiza su compra antes de las 14 h, el paquete se entregará al día siguiente. Los pedidos efectuados después de las 14 h, se entregarán en 48 horas. No se realizan entregas los sábados y festivos. Los plazos de entrega podrían verse alterados por circunstancias ajenas a la compañía.

Se efectuarán 2 intentos de entrega. En el caso que en el primer intento no se pueda localizar al cliente, GLS enviará un mail o realizará llamada a fin de poder concertar la entrega. Además, si es posible, la compañía de transportes dejará al cliente un aviso vía mail o llamada para que pueda contactar con ellos y concertar nueva fecha y hora de entrega. Si en los dos intentos no se puede localizar al cliente, el pedido quedará almacenado en la delegación de destino más cercana a su domicilio y cumplidos los 10 días desde la fecha de salida del pedido, éste será devuelto al almacén central.

Rotura de botellas
Si se rompe alguna botella durante el transporte, se realizarán las gestiones pertinentes para realizar una reexpedición completa. En caso de falta de stock, se reembolsará el importe íntegro de la compra.

Si el cliente recibe el pedido y detecta alguna caja húmeda o sospecha que se pueda haber producido una rotura, no debe aceptar el pedido, siendo explicito con el transportista y diciéndole rechazo el pedido por sospecha de rotura. Deberá ponerse en contacto con PALOSECO a través del email paloseco@paloseco.ltd para gestionar la incidencia.

 

Departamento de atención al cliente
Dispone de un Departamento de Atención al Cliente donde le atenderán personalmente para cualquier duda que pueda tener. 

Puede contactar a través de: 

Resolución de conflictos en línea
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, en el caso de que el comprador tenga la condición de consumidor, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online puesta a disposición por la Comisión Europea, disponible en:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage y a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones.


Devoluciones y cambios; derecho de desistimiento
Devolución
En relación a las devoluciones, se podrán solicitar dentro de los 14 días naturales a partir de la recepción del pedido, así como no se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas y no se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido).

Cambios
Teniendo en cuenta que sólo hay una tipología de producto a la venta, los cambios que se realicen estarán sujetos a la rotura de la botella durante el transporte, tal y como se ha mencionado anteriormente. 

En caso de falta de stock, se reembolsará el importe íntegro de la compra.

Si el cliente recibe el pedido y detecta alguna caja húmeda o sospecha que se pueda haber producido una rotura, no debe aceptar el pedido, y debe ponerse en contacto con PALOSECO a través del email paloseco@paloseco.ltd para gestionar la incidencia.

Desistimiento
El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato hasta que el envío se haga efectivo. Una vez el paquete haya sido enviado será tratado como una devolución. En el caso de desistimiento, podrá comunicarlo mediante nuestro formulario de derecho de desistimiento o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato, dentro de dicho plazo a en cuyo caso le recordamos que la carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recaerá en el consumidor y usuario.

En el caso de devolución, como se ha indicado anteriormente, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para realizar la devolución. 

Le recordamos que la carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recaerá en el consumidor y usuario.

Los costes del transporte de la devolución, serán a cargo del comprador, salvo en el caso de que el producto sea defectuoso, o haya llegado en mal estado por daños sufridos durante su transporte.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el dinero en su caso cobrado, sin ningún coste adicional (exceptuando los gastos de entrega) sin demoras indebidas.

Formulario de desistimiento
A completar y enviar firmado junto con los productos a devolver a: C/CÓRCEGA 276 PRINCIPAL 2ª 08008 Barcelona (Barcelona)

Realizo devolución de los siguientes productos en el ejercicio de mi derecho de desistimiento:

________________________________________________

Fecha de compra:

____/____________/_______

Fecha de recepción de los productos:

____/____________/_______

Nombre del cliente:

________________________________________________

Dirección del cliente:

________________________________________________

Datos de contacto (teléfono o e-mail):

________________________________________________

Fecha: ________________

Firma del cliente: ________________


Protección de datos de carácter personal
De conformidad con lo establecido en la normativa de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que voluntariamente nos facilite a la hora de realizar cualquier compra, pasarán a formar parte de un fichero titularidad de PALOSECO SPIRITS, S.L., con la finalidad de gestionar su compra, envío, servicio postventa y atención al cliente. Además, le enviaremos periódicamente información sobre ofertas de nuestros productos.

La base del tratamiento de los datos es la ejecución de un contrato. Los datos se conservarán como mínimo conforme lo establecido en las normativas tributaria y mercantil y en todo caso mientras no solicite su supresión.

Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación, así como en su caso revocar el consentimiento, por correo electrónico a especificando en el asunto "PROTECCION DE DATOS" o bien por correo ordinario a C/CÓRCEGA 276 PRINCIPAL 2ª 08008 Barcelona (Barcelona). Le informamos de su derecho de presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos.

Agradeceríamos que mantuviese sus datos personales actualizados, para que PALOSECO SPIRITS, S.L. pueda cumplir con su obligación de mantenerlos exactos y puestos al día.

El usuario se compromete a facilitar datos veraces y relativos a su persona, asumiendo cualquier tipo de responsabilidad en cuanto a la inexactitud de los datos y/o manipulación de datos relativos a terceras personas, ya que PALOSECO SPIRITS, S.L. presumirá que los datos han sido facilitados por el titular de los mismos y que son exactos y veraces.


Jurisdicción
Las presentes CGC se rigen por la legislación española.

Para resolver cualquier controversia o conflicto derivado de la compra de productos en PALOSECO, las partes acuerdan someterse a los juzgados o tribunales de Barcelona, renunciando ambas partes a cualquier fuero o jurisdicción a la que pudieran tener derecho, salvo fuero imperativo en el caso de consumidores y usuarios, en cuyo caso el fuero competente será el correspondiente a su domicilio.